سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. تعهد ما به شما

ما در مجموعه صبورا به حریم خصوصی شما کاملاً احترام می‌گذاریم. تمامی اطلاعاتی که از طریق این سایت جمع‌آوری می‌شود (از جمله نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل، سابقه خرید و حتی سایزهای ثبت‌شده)، صرفاً برای بهبود تجربه خرید شما و ارائه خدمات بهتر استفاده می‌شود و تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته، اجاره داده یا افشا نمی‌شود، مگر در مواردی که قانون الزام کرده باشد.

۲. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

برای انجام فرآیند خرید، ارسال سفارش و ارائه پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر را از شما دریافت کنیم:

اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد (اختیاری).
اطلاعات تماس: شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل، آدرس دقیق پستی و کد پستی.
اطلاعات پرداخت: اطلاعات کارت بانکی (که مستقیماً از طریق درگاه بانکی معتبر دریافت می‌شود و هرگز در سرورهای ما ذخیره نمی‌شود).
اطلاعات سایز و سلیقه: اندازه‌های پوشاک (قد، دور کمر، سایز پا و…) که برای راهنمایی خرید بهتر ثبت می‌شود.
اطلاعات مرورگری: آدرس IP، نوع مرورگر، مدت زمان بازدید و صفحات بازدیدشده (برای بهبود عملکرد سایت).

۳. چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟

ما امنیت اطلاعات شما را جدی می‌گیریم و از پروتکل‌های زیر استفاده می‌کنیم:

گواهی SSL (قفل سبز): تمامی ارتباطات بین مرورگر شما و سایت ما با رمزنگاری ۲۵۶ بیتی محافظت می‌شود.
دسترسی محدود: تنها تیم پشتیبانی و ارسال سفارش به اطلاعات ضروری (آدرس و شماره تماس) دسترسی دارند و سایر کارکنان به اطلاعات محرمانه شما دسترسی ندارند.
ذخیره‌سازی امن: اطلاعات در سرورهایی با فایروال پیشرفته نگهداری می‌شوند و به‌طور منظم از نظر نفوذپذیری بررسی می‌شوند.
عدم ذخیره اطلاعات بانکی: شماره کارت و رمز دوم شما هرگز در سایت ما ذخیره نمی‌شود و پرداخت‌ها مستقیماً از طریق درگاه رسمی بانک انجام می‌گیرد.

۴. اطلاعات شما برای چه مواردی استفاده می‌شود؟

اطلاعات ثبت‌شده توسط شما در موارد زیر کاربرد دارد:

۱. پردازش و ارسال سفارشات (ارسال کالا به آدرس شما و هماهنگی با پیک).
۲. ارتباط با شما (اعلام کد رهگیری، تأیید سفارش، پاسخ به سوالات پشتیبانی).
۳. ارسال پیام‌های بازاریابی (با موافقت صریح شما؛ مانند خبرنامه‌های تخفیف و کدهای جشنواره که از طریق ایمیل یا پیامک ارسال می‌شود و شما می‌توانید در هر زمان لغو اشتراک کنید).
۴. بهبود خدمات (تحلیل سلیقه مشتریان برای سفارش محصولات پرطرفدارتر).
۵. پیشگیری از کلاهبرداری (بررسی فعالیت‌های مشکوک برای حفظ امنیت مالی شما).

۵. کوکی‌ها (Cookies)

سایت ما از کوکی‌ها (فایل‌های متنی کوچک) برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. این کوکی‌ها اطلاعاتی مانند:

ماندگاری ورود به حساب کاربری شما،
محتویات سبد خرید،
و تنظیمات برگزیده (مانند سایز پیش‌فرض)

را ذخیره می‌کنند.

شما می‌توانید در تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را غیرفعال کنید، اما توجه داشته باشید که در این صورت ممکن است برخی از امکانات سایت (مانند ماندگاری سبد خرید) به درستی کار نکند.

۶. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

ما اطلاعات شما را با هیچ شخص ثالثی به اشتراک نمی‌گذاریم، به جز موارد زیر که ناگزیر هستیم:

شرکت‌های ارسال کالا (پست یا پیک): صرفاً آدرس و شماره تماس برای تحویل سفارش.
درگاه پرداخت بانکی: برای تأیید تراکنش مالی (که اطلاعات کارت شما مستقیماً به بانک ارسال می‌شود و در سرور ما ذخیره نمی‌شود).
مراجع قانونی: در صورت وجود دستور قضایی یا الزام قانونی (مثل موارد کلاهبرداری).

۷. حقوق شما نسبت به اطلاعات شخصی‌تان

طبق قوانین حریم خصوصی، شما حقوق زیر را دارید:

✅ دسترسی: می‌توانید درخواست کنید تمام اطلاعاتی که از شما ذخیره کرده‌ایم را برای شما ارسال کنیم.
✅ ویرایش: می‌توانید در بخش “پروفایل کاربری” اطلاعات خود را به‌روزرسانی یا اصلاح کنید.
✅ حذف: می‌توانید درخواست حذف کامل حساب کاربری و اطلاعات خود را به پشتیبانی ارسال کنید (البته به جز اطلاعاتی که طبق قوانین مالیاتی و حسابداری موظف به نگهداری آن هستیم، مانند صورت‌حساب‌های قبلی).
✅ انصراف از بازاریابی: در هر زمان با کلیک روی لینک “لغو اشتراک” در انتهای ایمیل‌های تبلیغاتی یا ارسال پیام “لغو” به شماره سامانه پیامکی، از دریافت پیام‌های تبلیغاتی انصراف دهید.

۸. نگهداری اطلاعات کودکان

سایت ما به افراد زیر ۱۸ سال خدمات ارائه نمی‌دهد و اطلاعات آن‌ها را عمداً جمع‌آوری نمی‌کند. اگر والدین یا قیم هستید و متوجه شدید فرزندتان اطلاعاتی در سایت ثبت کرده است، لطفاً سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید تا اطلاعات حذف شود.

۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

ممکن است این سیاست به‌روزرسانی شود (مثلاً به دلیل تغییر قوانین یا اضافه شدن قابلیت‌های جدید به سایت). تمامی تغییرات در این صفحه اعلام می‌شود و تاریخ “آخرین به‌روزرسانی” در بالای صفحه تغییر می‌کند. پیشنهاد می‌کنیم هر چند وقت یک بار این صفحه را مرور کنید.